Per gli acquisti concordati direttamente con il negozio puoi richiedere il rimborso commerciale entro novanta giorni dalla data di acquisto per articoli nuovi e non utilizzati. Questo sito non accetta ordini o pagamenti online. Per organizzare una restituzione, contatta l’assistenza nel footer.
Recesso legale per gli acquisti a distanza
Se acquisti come consumatore con un contratto a distanza, salvo le specifiche eccezioni di legge, puoi recedere senza motivazione e senza penali. Il termine scade quattordici giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo designato, diverso dal vettore, ricevete materialmente il bene.
Per un unico ordine con consegne separate, il termine decorre dall’ultimo bene; per un bene consegnato in più lotti o pezzi, dall’ultimo lotto o pezzo. Restano applicabili le regole di computo e le estensioni di legge per informativa sul recesso omessa. Il recesso per ripensamento non si applica automaticamente a un acquisto concluso in negozio.
Comunicare la decisione
Invia all’assistenza una dichiarazione inequivocabile della volontà di recedere, indicando l’acquisto. Puoi copiare il modello di recesso o scrivere una tua comunicazione. Il modello è facoltativo. Per rispettare il termine basta inviare la dichiarazione prima della scadenza; conserva testo e prova dell’invio.
Restituire il bene
Nel recesso legale, salvo ritiro offerto dal venditore, restituisci il bene senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione. Basta rispedirlo entro la scadenza. Chiedi all’assistenza la destinazione autorizzata, usa un imballaggio adatto e conserva la prova di spedizione. Le istruzioni operative non possono ostacolare l’esercizio del diritto.
Costi di restituzione
Nel recesso legale sostieni soltanto i costi diretti del ritorno se ne sei stato informato prima del contratto e se il venditore non ha accettato di sostenerli. Se l’informazione dovuta manca, tali costi non possono esserti addebitati. Non si applicano penali di recesso o commissioni amministrative automatiche.
Per la parte commerciale di novanta giorni, modalità e costi vanno confermati con l’assistenza prima dell’acquisto. I rimedi per non conformità seguono la distinta disciplina gratuita della garanzia legale.
Rimborso del recesso legale
Il rimborso dovuto avviene senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Il venditore può trattenerlo fino a ricezione del bene o della prova di rispedizione, secondo quale evento si verifica per primo, salvo ritiro offerto direttamente.
Comprende la consegna iniziale standard; è escluso il supplemento per una modalità più costosa espressamente scelta rispetto alla consegna standard meno onerosa offerta. Si usa lo stesso mezzo del pagamento iniziale, salvo diverso accordo espresso senza costi per te. Un buono non può essere imposto al posto del rimborso dovuto.
Esame del prodotto e confezione
Nel recesso legale puoi esaminare il prodotto quanto necessario per conoscerne natura, caratteristiche e funzionamento. Rispondi soltanto della diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti tale verifica, valutata in concreto; non ne rispondi se è mancata l’informativa sul recesso richiesta dalla legge.
Per le scarpe, una prova su una superficie pulita aiuta a evitare segni non necessari. L’assenza della confezione originale non elimina automaticamente il diritto e non giustifica trattenute fisse.
Rimborso commerciale entro novanta giorni dall’acquisto
La politica commerciale consente un rimborso monetario per articoli nuovi e non utilizzati entro novanta giorni dalla data di acquisto. Conferma con l’assistenza procedura, costi e tempi del rimborso prima dell’ordine.
Il requisito di articolo nuovo e non utilizzato riguarda soltanto la tutela volontaria. Non limita l’esame consentito nel recesso legale o i rimedi di conformità. Anche se una consegna tardiva fa scadere i novanta giorni dall’acquisto, i diritti legali che decorrono dalla consegna restano integri.
Collectibles e prodotti non conformi
Collaborazioni, edizioni limitate, prodotti in promozione o usati non sono esclusi dal recesso per il solo fatto di appartenere a queste categorie. Le eccezioni richiedono i presupposti specifici di legge. Per un difetto di conformità consulta Garanzia legale: il termine del reso commerciale non limita la tutela biennale dei beni nuovi.